Доставка

Время подготовки материалов для передачи в доставку может составлять до 5 рабочих дней, хотя обычно составляет 1-2 рабочих дня. В случае приобретения ПО в комплекте с USB ключом осуществляется физическая доставка. При приобретении ПО в комплекте с программным ключом доставка производится в электронном виде.

Физическую доставку осуществляет курьерская служба, по указанному Вами адресу. Доставка производится по территории РФ и странам СНГ, возможность доставки в другие регионы уточните в службе поддержки. Срок доставки по РФ от 3 до 7 рабочих дней.

У Вас есть возможность отслеживать прохождение доставки, для этого необходимо уточнить информацию об отправлении в нашей службе поддержки. Электронная доставка осуществляется путем отправки Вам по электронной почте серийного номера для активации программного ключа и документации по организации рабочего места. Подробней об активации программного ключа см. ссылке.

При любом варианте доставки Вы получаете по почте или в ЭДО лицензионное соглашение и документы бухгалтерской отчётности.

Возврат средств

Если Вы не удовлетворены качеством предоставляемого нами ПО или же передумали пользоваться им по другим причинам, то рациональным решением будет возврат своих средств потраченных на оплату.

Возвраты производятся по запросу в службу поддержки и обрабатываются в срок до 7 дней.
Возврат денег совершается в полном объеме, при условии, если возврат затребован в течение 30 дней от момента получения Вами материалов. При физической доставки, дата получения соответствует дате вручения посылки, отмеченная курьерской службой. При электронной доставки датой вручения считается дата отправки электронного письма с документацией по организации рабочего места.

В том же случае если такой возврат будет затребован после 30 дней, возврат не осуществляется.Возврат средств осуществляется только при условии: возврата Вами полученных от нас материалов (USB ключ), или деактивации программного ключа (DL), в зависимости от комплектации поставки ПО. Подробней механизм возврата следует согласовать с нашей службой поддержки

Возврат перечисленных средств осуществляется тем же способом, каким была проведена оплата покупки.При оплате кредитной картой — заявление о возврате денежных средств должно быть подписано владельцем карты.
Обращаем Ваше внимание, что копии письма о возврате перечисленных денежных средств не принимаются.

В случае осуществления неверного платежа необходимо оформить письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств.

Для юрлица

• должно быть оформлено на бланке организации;
• должно содержать дату составления письма;
• должно содержать наименование, банковские реквизиты, юридический адрес, контактный телефон организации, совершившей ошибочный перевод; этой же организации будет осуществлен возврат денежных средств;
• должно быть закреплено подписью руководителя организации и оригинальной печатью (при оплате кредитной картой — подпись владельца карты).

Для физлица

• должно содержать дату составления письма;
• должно содержать ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, адрес фактического места жительства, контактный телефон; этому же лицу будет осуществлен возврат денежных средств;
• должно быть закреплено личной подписью (при оплате кредитной картой — подпись владельца карты).